在大流行中对电子邮件进行基准测试的结果:2020年对电子邮件营销的影响
作者:Natalie Jackson emfluence营销总监
如果你觉得自己在2020年收到的营销邮件比以往任何时候都多，那么你是对的. 全面, 电子邮件供应商和营销自动化平台(如emfluence marketing Platform)报告称，去年电子邮件发送量增长了三位数，因为营销人员在混乱的市场中争相保持与目标受众的联系. 但所有这些额外的电子邮件并不总是为收件人创造良好的体验.
“2020年是电子邮件营销的一年 成为全国媒体的头条新闻 (和模因的联合创始人珍•卡普斯特劳说 女人的邮件. “2020年3月，我们的世界陷入混乱, 惊慌失措的高管们纷纷发送电子邮件通知，详细介绍他们对冠状病毒的应对措施. 电子邮件正是这些交流的正确渠道. 问题在于他们没有遵守电子邮件营销的黄金法则:确保邮件的相关性. 他们很快意识到，并不是他们数据库中的每个客户和潜在客户都关心他们的病毒缓解工作.”
emfluence营销平台团队为我们的2020年电子邮件营销基准报告收集数据, 很明显，大流行对电子邮件营销指标的影响不仅仅是发送量的增加. 这些指标反映了哪些行业受颠覆影响最大, 哪些受众群体准备转向数字购买, 什么类型的邮件最有效.
今年的报告也促使我们思考营销人员在2020年使用电子邮件的方式，以及这种使用方式的转变如何影响传统的用户粘性指标, 像邮件的打开率. 去年电子邮件策略中最有趣的变化之一是，越来越多的营销人员使用电子邮件来交流以社区为中心的信息, 比如支持“黑人的命也是命”的COVID消息或电子邮件. 这些信息往往缺乏传统的行动呼吁, 这是一个很好的提醒，衡量电子邮件的成功不仅仅是打开和点击率(如果你对我们建议的所有跟踪电子邮件ROI的方法感兴趣, 查看这篇文章).
即使是在正常年份，emfluence团队也建议评估你的标准电子邮件参数(e.g.例如，点击、打开、取消订阅). 这是一个很好的方式，看看你的整体参与是否在正轨上或需要一点帮助, 它还能带来围绕电子邮件策略和成功的有影响力的对话. 你可以下载emfluence的电子邮件营销基准报告来查看:
- 普通行业的平均电子邮件指标
- B2B电子邮件营销指标
- COVID关闭和假日收件箱邮件流量的影响
- 跨行业发送量
- 自动与手动的电子邮件性能
- 和更多的!
